Фулфилмент способствует развитию российской интернет-торговли

Электронная коммерция на сегодняшний момент интересует много людей, каждый год проводятся различные конференции, на которых поднимаются самые важные проблемы отрасли, конечно, некоторые из них со временем благополучно решаются, но есть такие, которые с каждым годом вновь и вновь всплывают в ходе обсуждения на различных мероприятиях. Получается, что подобные проблемы только обсуждаются, а на деле годами ничего не меняется.

Интернет для торговли

Уже давно стало ясно, что телевидение теряет свои лидирующие позиции как коммуникационный канал. На его место приходит интернет. Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что на сегодняшний день уже более половины российского населения пользуются интернетом, а к 2018 году около 80% территории страны будет охвачено широкополосным доступом. Сейчас, интернет уже не является чем-то из ряда вон выходящим как, например, лет 10 назад, подавляющее большинство российских граждан воспринимают его как необходимость, нежели как роскошь. С каждым годом россияне всё с большим интересом осваивают просторы интернета и стремятся применять его в различных сферах повседневной жизни, в том числе и к шопингу.

Торговля в регионах

Ни для кого не секрет, что жители, отдалённых от Москвы городов, зачастую не имеют такого широкого выбора как жители столицы. Кроме того, чем меньше население провинциального города, тем меньший ассортимент будет представлен на полках местных магазинов. Обычные магазины просто не могут обеспечить жителей небольших городов таким же разнообразием как в крупных городах, иногда и вовсе предлагают только товары первой необходимости. Только интернет-магазины могут заполнить дефицит товаров в небольших городах и сполна удовлетворить запросы покупателей. Многие эксперты сходятся во мнении, что на данном этапе развития рынка электронной коммерции спрос далёко опережает предложение. Получается, что россияне готовы совершать онлайн-покупки, но вопрос вот в чём, готов ли молодой рынок удовлетворить стремительно растущие потребности покупателей?

Электронная торговля как путь

Электронная торговля полностью может удовлетворить запросы покупателей только в Москве и Санкт-Петербурге, где находиться достаточно развитая логистика и товарная инфраструктура. Кроме роста количества интернет-магазинов, с каждым годом увеличивается и уровень сервиса в них. Того же нельзя сказать про интернет-магазины, работающие в российской глубинке. В небольших городах либо вообще нет собственных интернет-магазинов, либо они предлагаю катастрофически небольшой ассортимент и не способны удовлетворить потребности потребителей. Московские интернет-магазины только начинают настраивать свою деятельность на другие регионы. На первый взгляд может показаться, что этот шаг достаточно прост, но на деле оказывается, чтобы организовать работу на всю территорию страны, ну или хотя бы на несколько регионов, необходимо пересмотреть уже отлаженные бизнес-процессы магазина. Те интернет-магазины, которые уже сейчас работают по всей территории России, могут в полной мере прочувствовать просторы нашей страны и неразвитость транспортной инфраструктуры. Доставка – это основное препятствие на пути выхода столичных интернет-магазинов на онлайн-рынки остальных регионов. Большие сроки доставки на удалённые расстояния просто обязывают интернет-магазин иметь большой оборотный капитал, что далеко не каждая компания может себе позволить. На фоне этой проблемы всё чаще и чаще стали вестись разговоры о необходимости открытия местных представительств столичных интернет-магазинов, которые могли бы обслуживать тот или иной регион.

Этот способ имеет ряд вполне очевидных преимуществ:

  • Небольшие сроки доставки.
  • Рост оборачиваемость капитала.

Основные проблемы развития онлайн торговли в регионах

Не смотря на очевидные достоинства такого способа, есть и вполне значимые минусы. Небольшое количество интернет-магазинов в небольших городах страны объяснятся не отсутствием находчивых предпринимателей или спроса со стороны покупателей, а тем, что в России существуют серьёзные проблемы с товарно-логистической инфраструктурой. Во многих регионах нет крупных оптовых поставщиков со своими складами, нет таможенных мощностей и многого другого, что может обеспечить работу местных интернет-магазинов. Так или иначе, региональным онлайн-маркетам приходиться закупать товар в столице. При этом, чем длиннее будет транспортное плечо до нужного поставщика, тем больше будет издержек и, тем сложнее будет прогнозировать спрос на товар. Прогнозирование спроса, является ключевым фактором в деятельности любого магазина, в том числе и интернет-магазина, так как накопление не продающегося товара на полках магазина, а так же отсутствие нужного товара на месте, поглощает прибыль торговой компании. И все эти издержки нужно умножить на число филиалов столичного интернет-магазинов, которые планируются к открытию в регионах. Со временем, когда количество заказов в столичных интернет-магазинах, поступающих из регионов, вырастит в разы, можно будет говорить об открытии дистрибуционных центров на местах, но на данном этапе развития электронного рынка оптимально будет накапливать базу заказчиков и увеличивать трафик, осуществляя деятельность из центра. Интернет-магазинам, планирующих завоевать региональный электронный рынок, в первую очередь, необходимо уделить особое внимание созданию ассортиментной матрицы. Не нужно стараться конкурировать с традиционными магазинами, а стремиться создавать собственное предложение для местных потребителей, при этом учитывать пробелы в ассортименте оффлайн магазинов.

Что такое фулфилмент?

Направление фулфилмент в Европе и США появилось же более 10 лет назад, но для России это относительно новое понятие, которое многие даже и не слышали. Термином фулфилмент в развитых странах обозначают процессы, которые обеспечивают бизнес-процессы электронной торговли, результатом которых является исполнение заказа. Фулфилмент – это процесс транспортировки товара от поставщика до покупателя, в который входят следующие действия:

  • Прием товара на склад.
  • Хранение товара на складе.
  • Обработка заказа.
  • Сборка товара для заказа.
  • Упаковка заказа.
  • Доставка заказа.
  • Приём оплаты.
  • Управление возвратами.

Фулфилмент скрывает в себе обученный персонал, склады, логистические мощности, оборудование и, как в дополнение, все издержки электронной торговли. Создать собственную инфраструктуру в регионах удаётся не всем, так как это долгий и затратный процесс. Вся необходимая интернет-магазину инфраструктура стоит намного дороже, чем будущая прибыль, которую может обеспечить уровень продаж в регионе. И в таком случае, фулфилмент для магазина , это компромисс для большинства участников рынка электронной торговли. На западе уже давно существуют специальные фулфилмент-центры, которые небольшим интернет-магазинам позволяют использовать свои мощности. Для российского предпринимателя термин фулфилмент пока ещё не очень хорошо знаком и на электронном рынке фулфилмент-операторы являются практически свободной нишей. Помочь открыть представительства в регионах для столичных интернет-магазинов могут те самые фулфилмент-центры, крупные для интернет-магазинов с большими оборотами и небольшие для тех магазинов, которые ещё не набрали большого объёма продаж. Фулфилмент-центры – это будущее для российской интернет-торговли. Уже сейчас российские покупатели из регионов проявляют повышенную активность к зарубежным сайтам, им бывает быстрее купить товар на сайтах Китая или Германии, чем на страницах московского интернет-магазина, который имеет проблемы с собственным фулфилментом.